Condiciones Generales de Contratación y Compra Online
AUTOESCUELA GOYA I, S.L. · Última actualización: enero 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web y plataforma de contratación pertenece a:
AUTOESCUELA GOYA I, S.L.
- CIF: B83841965
- Domicilio social: Ctra. de Canillas, 140
- Teléfono: 91 381 48 82
- Correo electrónico: goyainfo@autoescuelagoya.com
- Página web: https://www.autoescuelagoya.com
En adelante, "AUTOESCUELA GOYA".
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos, packs formativos, matrículas, cursos, clases prácticas y demás servicios ofertados por AUTOESCUELA GOYA a través de su página web.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Usuario y capacidad legal
Podrán contratar los servicios las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente.
En caso de menores de edad, la contratación deberá realizarse por su padre, madre o tutor legal, quien asumirá toda responsabilidad derivada de la contratación.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
4. Servicios ofertados
AUTOESCUELA GOYA ofrece formación relacionada con:
- Permiso AM
- Permiso AML
- Permiso A1
- Permiso A2
- Permiso A
- Permiso B
- Permisos profesionales
- CAP mercancías y viajeros
- Renovaciones CAP
- Cursos intensivos
- Clases prácticas
- Gestión administrativa de exámenes
- Formación vial complementaria
Los servicios incluidos en cada pack serán los específicamente indicados en la oferta contratada.
5. Proceso de contratación
El usuario deberá:
- Seleccionar el pack o servicio.
- Cumplimentar los datos solicitados.
- Aceptar las presentes condiciones y política de privacidad.
- Realizar el pago mediante los sistemas habilitados.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
AUTOESCUELA GOYA podrá contactar con el alumno para completar documentación, asignación de centro o activación de acceso.
6. Precios y forma de pago
Todos los precios mostrados incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario.
Las tasas oficiales de la DGT, tasas administrativas externas, reconocimientos médicos u otros servicios ajenos a AUTOESCUELA GOYA podrán no estar incluidos, debiendo revisarse la descripción concreta del pack contratado.
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia
- Plataformas de pago habilitadas
- Financiación, si estuviera disponible
AUTOESCUELA GOYA se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar a contrataciones ya realizadas.
7. Activación y duración de los packs
Las compras realizadas en la tienda online de AUTOESCUELA GOYA tendrán la validez indicada específicamente en cada oferta, pack o promoción contratada.
En caso de que la oferta, pack o promoción no indique expresamente una fecha de duración o validez concreta, esta tendrá una duración máxima de 5 meses desde la fecha del abono del pedido realizado en la web.
Transcurrido dicho plazo, no procederá devolución ni reembolso alguno, total o parcial, del importe abonado en el pedido web.
Quedan exceptuados aquellos productos, promociones o servicios que indiquen expresamente una validez específica o concreta, especialmente cuando el producto o servicio adquirido esté vinculado a una fecha determinada, convocatoria concreta, curso programado, examen, promoción limitada o servicio sujeto a disponibilidad temporal.
Salvo indicación expresa en contrario, los packs, promociones, matrículas, accesos online, clases y servicios tendrán una duración y validez limitada desde la fecha de contratación o activación.
Los packs y promociones tendrán la duración indicada en la oferta contratada.
La activación del pack se realizará desde la fecha de contratación o desde la fecha de activación indicada por AUTOESCUELA GOYA.
Salvo indicación expresa en contrario:
- Las promociones tienen duración limitada.
- El acceso a plataformas online podrá limitarse temporalmente.
- Las clases incluidas deberán utilizarse dentro del plazo contratado.
Una vez finalizado el periodo contratado, AUTOESCUELA GOYA podrá requerir el abono de ampliaciones, renovaciones o actualizaciones para continuar prestando el servicio.
8. Condiciones específicas de los packs promocionales
Los packs promocionales constituyen un producto único y global.
El precio ofertado corresponde al conjunto completo de servicios incluidos y no a elementos individuales separados.
Por ello:
- No podrá fraccionarse económicamente el contenido del pack.
- El alumno acepta expresamente la contratación conjunta de todos los servicios incluidos.
- La utilización parcial del pack no dará derecho a devolución proporcional.
En caso de inicio del servicio, acceso a plataformas, reserva de clases, gestión administrativa o utilización de cualquier elemento incluido en el pack, se entenderá iniciado el servicio.
9. Exámenes oficiales
AUTOESCUELA GOYA actúa como intermediaria en la gestión administrativa de exámenes ante la Dirección General de Tráfico (DGT).
La fecha, disponibilidad, convocatorias y organización de los exámenes dependen exclusivamente de la DGT.
AUTOESCUELA GOYA:
- No garantiza fechas concretas de examen.
- No garantiza disponibilidad inmediata.
- No garantiza la superación de pruebas oficiales.
- No será responsable de retrasos administrativos ajenos.
La presentación a examen práctico requerirá valoración favorable del profesorado y cumplimiento de los requisitos internos de seguridad y preparación.
10. Clases prácticas
Las clases prácticas estarán sujetas a disponibilidad de profesorado, vehículos, horarios y centros.
Las clases deberán abonarse previamente cuando así lo establezca AUTOESCUELA GOYA.
Las cancelaciones o modificaciones deberán realizarse con al menos 24 horas laborables de antelación.
La no asistencia, retraso o cancelación fuera de plazo implicará la pérdida de la clase, salvo causa debidamente justificada y aceptada por AUTOESCUELA GOYA.
AUTOESCUELA GOYA podrá modificar horarios, profesores, vehículos o centros por motivos organizativos, operativos o de fuerza mayor.
11. Vehículos y seguridad
AUTOESCUELA GOYA se reserva el derecho de suspender o cancelar clases prácticas cuando existan circunstancias que afecten a la seguridad vial, meteorología, estado del alumno, conducta inapropiada o incumplimiento de normas.
El alumno deberá:
- Cumplir las instrucciones del profesorado.
- Mantener comportamiento adecuado.
- Presentar documentación requerida.
- Acudir en condiciones aptas para la conducción.
Queda prohibido acudir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias incompatibles con la conducción.
12. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada a distancia.
No obstante, el usuario acepta expresamente que el derecho de desistimiento podrá perderse cuando:
- El servicio haya comenzado.
- Se hayan activado accesos digitales.
- Se hayan realizado gestiones administrativas.
- Se hayan reservado clases.
- Se haya accedido a contenidos online.
- Se haya iniciado formación presencial o telemática.
En caso de desistimiento válido, AUTOESCUELA GOYA podrá descontar la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados.
Para ejercer el desistimiento deberá remitirse comunicación escrita a: goyainfo@autoescuelagoya.com
13. Devoluciones y reembolsos
No procederán devoluciones por:
- Falta de asistencia del alumno.
- No superación de exámenes.
- Cambio de domicilio.
- Falta de tiempo del alumno.
- Finalización del plazo promocional.
- Uso parcial del pack.
- Causas personales ajenas a AUTOESCUELA GOYA.
Las devoluciones aprobadas se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo imposibilidad técnica.
14. Plataformas online y contenido digital
El acceso a test online, aplicaciones, plataformas o contenidos digitales será personal e intransferible.
Queda prohibida:
- La cesión de usuarios.
- La reproducción del contenido.
- La distribución de material didáctico.
- El acceso compartido.
AUTOESCUELA GOYA podrá suspender accesos en caso de uso fraudulento.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web, marcas, textos, diseños, imágenes, logotipos, vídeos y material didáctico pertenecen a AUTOESCUELA GOYA o disponen de autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
16. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
Finalidades del tratamiento:
- Gestión administrativa y académica.
- Gestión de exámenes.
- Atención al alumno.
- Facturación y pagos.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
El alumno podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante escrito acompañado de documento identificativo a: goyainfo@autoescuelagoya.com
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
17. Cesión de datos
Los datos podrán comunicarse a:
- Dirección General de Tráfico.
- Administraciones públicas.
- Plataformas de formación.
- Entidades de pago.
- Empresas colaboradoras necesarias para la prestación del servicio.
Siempre dentro de los límites legalmente permitidos.
18. Responsabilidad
AUTOESCUELA GOYA no será responsable de:
- Fallos de conexión a internet.
- Problemas técnicos ajenos.
- Suspensiones de la DGT.
- Retrasos administrativos.
- Fuerza mayor.
- Decisiones de examinadores.
- Pérdida de convocatorias por causas imputables al alumno.
La responsabilidad máxima de AUTOESCUELA GOYA quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario.
19. Conductas prohibidas
AUTOESCUELA GOYA podrá cancelar o suspender servicios cuando el alumno:
- Falte al respeto al personal.
- Mantenga conductas agresivas.
- Cause daños materiales.
- Utilice documentación falsa.
- Haga uso fraudulento de promociones.
- Incumpla normas internas.
En dichos casos no existirá derecho a devolución.
20. Modificación de las condiciones
AUTOESCUELA GOYA podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legales, organizativas o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a contrataciones previamente formalizadas salvo obligación legal.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo exija la normativa de consumidores y usuarios.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
AUTOESCUELA GOYA I, S.L.
- Teléfono: 91 381 48 82
- Email: goyainfo@autoescuelagoya.com
- Web: https://www.autoescuelagoya.com
23. Envío de material didáctico
En aquellos packs o servicios que incluyan libro físico o material didáctico en formato papel, el envío podrá realizarse al domicilio facilitado por el alumno.
Los gastos de envío serán:
- Comunidad de Madrid: 10 €
- Resto de España peninsular fuera de la Comunidad de Madrid: 25 €
- Islas, Ceuta, Melilla y otros países: 45 €
AUTOESCUELA GOYA no será responsable de retrasos imputables a empresas de transporte, incidencias derivadas de direcciones incorrectas facilitadas por el alumno o ausencias en el domicilio de entrega.
En caso de devolución del envío por causas imputables al alumno, los gastos de reexpedición deberán ser abonados nuevamente.
Los plazos de entrega podrán variar según disponibilidad, festivos, periodos vacacionales o incidencias logísticas.
24. Aceptación expresa
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de finalizar el proceso de compra.
